Bu araştırmada, ergenlik dönemindeki öğrencilerin problemleri ve okullarındaki psikolojik danışma ve rehberlik hizmetlerine bakış açıları incelenmiş ve öğrencilerin problemlerinin ve rehberlik hizmetlerine bakış açılarının cinsiyet, sınıf düzeyi, ailenin gelir düzeyi ve anne-babanın eğitim düzeyine göre farklılık gösterip göstermediği tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırmada evren olarak Kayseri il merkezindeki orta öğretim kurumları alınmıştır. Araştırmanın örneklemi 2001-2002 öğretim yılında, Sümer Lisesi, Sami Yangın Anadolu Lisesi, Behice Yazgan Kız Lisesi, Hürriyet Endüstri Meslek Lisesi, Kayseri Lisesi, Nuh Mehmet Baldöktü Anadolu Lisesi ve Aydınlıkevler Lisesi'nde öğrenim gören, 202'si lise bir, 202'si lise iki ve 216'sı lise üç öğrencisi olmak üzere toplam 620 öğrenciden oluşturulmuştur. Araştırmada veriler, öğrencilerin kişisel bilgilerini tespit etmek amacıyla "Kişisel Bilgi Formu", problemlerini tespit etmek amacıyla "Problem Tarama Listesi" ve rehberlik hizmetlerine bakış açılarını ölçmek amacıyla "Rehberlik Çalışmalarını Değerlendirme Formu" kullanılarak elde edilmiştir. Araştırmadan elde edilen verilerin istatistiksel analizinde frekans, yüzde, t-testi, F-testi (varyans analizi) ve çapraz tablolama yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın sonucunda ergenlik dönemindeki öğrencilerin okul, aile, toplumla ilişkiler, arkadaş ilişkileri, geleceğe yönelik beklentiler ve kişilik özellikleri ile ilgili birçok problem yaşadıkları görülmüştür. En fazla problemi ise geleceğe yönelik beklentiler konusunda yaşadıkları tespit edilmiştir. Geleceğe yönelik beklentiler ve kişilik özellikleri ile ilgili problemlerde kız öğrencilerin erkek öğrencilerden daha fazla problem yaşadıkları tespit edilmiştir. Bütün problem alanlarında lise üçüncü sınıf öğrencilerinin diğer sınıf düzeylerindeki öğrencilere göre daha fazla problem yaşadıkları saptanmıştır. Öğrencilerin problemleri ailenin gelir düzeyine göre incelendiğinde; ailesinin gelir düzeyi düşük olan öğrencilerin okul, aile, toplumla ilişkiler, arkadaş ilişkileri ve kişilik özellikleri ile ilgili konularda diğer öğrencilere oranla daha fazla problem yaşadıkları tespit edilmiştir. Öğrencilerin problemleri annenin eğitim düzeyine göre incelendiğinde; aile, toplumla ilişkiler, arkadaş ilişkileri ve kişilik özellikleri ile ilgili problemlerde annesi hiç öğrenim görmemiş olan öğrencilerin daha çok problem yaşadıkları belirlenmiştir. Öğrencilerin problemleri babanın eğitim düzeyine göre incelendiğinde ise; bütün problem alanlarında babası ilkokul mezunu olan öğrencilerin diğer öğrencilere oranla daha fazla problem yaşadıkları tespit edilmiştir. Okullardaki psikolojik danışma ve rehberlik hizmetlerinin değerlendirilmesi sonucunda ise; bu hizmetlerin bazı yönlerden eksiklikleri olduğu görülmüştür. Rehberlik saatlerinin yeterince etkili olamadığı, sınıf öğretmenlerinin bu konuda yetersiz kaldığı gözlenmiştir. Rehberlik saatlerinin bir parçası olan eğitsel kol çalışmaları amacına uygun olarak gerçekleştirilmemektedir. Rehber öğretmenler rehberlik dersine girmediği için öğrencilerle doğrudan ilgilenme imkanları olmamaktadır. Bu durum öğrencilerde rehberlik hizmetlerinin etkili olarak yürütülemediği izlenimini bırakmaktadır. Ayrıca rehberlik programları öğrenci sorunlarına yönelik olmaktan çok belli bir programa bağlı olarak yürütülmektedir. Öğrenciler rehberlik servislerinin sunduğu rehberlik ve psikolojik danışma hizmetlerinden çok fazla yararlanmamakta ve kendileri ile yeterince ilgilenilmediğini düşünmektedirler. Rehberlik hizmetlerinden beklentileri; üniversite, meslek ve alan seçimi hakkında daha fazla bilgilendirilmektir.