Günümüzde insanlar ürünler ve markalar hakkındaki tecrübelerini elektronik ağızdan ağıza iletişim sayesinde diğer insanlarla paylaşabilmektedirler. eWoM iletişimi sayesinde kişiler deneyim ve tecrübelerini online bir platformda değiş tokuş edebilmektedirler. Bloglar, forumlar, sosyal ağlar ve sanal topluluklar internet kullanıcılarına birbirleriyle iletişime geçme, fikir ve tecrübelerini paylaşma imkanı sunmaktadır. Özellikle bilgi paylaşımı ile birlikte; ürünler, markalar ve firmalar hakkında hem pozitif hem de negatif yönde tavsiyelerde bulunabilmektedirler. İnternette bulunan yorumların bir sonucu olarak tüketiciler tutumlarını ve satın alma davranışlarını şekillendire bilmektedirler. Bu bağlamda çalışmada, tüketici davranışı, eWoM iletişimleri, sosyal medya ve sanal topluluklar kavramları ele alınmıştır. Veri toplama aracı olarak yüz yüze anket yöntemi uygulanmış ve veriler İstanbul’da bulunan bir vakıf üniversitesi öğrencilerinden elde edilmiştir.