Son yıllarda ülkemizde, eğitim ve özellikle üniversite eğitimi konusu çok büyük yatırımlarla desteklenmektedir. Gelişmişlik düzeyinin en önemli göstergelerinden olan bilgi sahip olma ve üretme becerisidir. Bilginin önemi arttıkça eğitim ve özellikle yüksek eğitim bundan payını almıştır. Bu bağlamda üniversite, olumlu bir toplumsal değişim aracıdır. Küreselleşme ile birlikte üniversitelerin rekabete açılmaları; gerekli alt yapı, eğitime uygun fiziki mekânlara sahip, toplumsallaşmaya katkı sağlayacak hizmet birimleri, sosyo-kültürel etkinlikleri ve nitelikli öğretim elemanları olan bir üniversite imajı yaratmak kaçınılmaz olacaktır. Erciyes Üniversitesi'nin Kayseri'de yaşayan insanlar tarafından nasıl algılandığının belirlenmesi üniversitenin kurumsal imajını da ortaya koyacaktır. Üniversite içinde bulunduğu kentle iletişimini halkla ilişkiler yardımı ile karşılıklı işbirliği ve yararlanma ilkesine dayandırmaktadır. Günümüzde toplum, üniversite imkânlarından daha fazla faydalanmak istemektedir. Üniversite-kent iletişimi çoğu zaman sağlık ve kültürel ihtiyaçlarını gidermek üzere karşılanmaktadır. Halkla ilişkiler yoluyla kurum ile halk arasında en sağlıklı iletişim kurulmaktadır. Halkla ilişkiler çalışmaları ile kurum imajı, kent tarafından olumlu algılanması ve içselleştirilmesi tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu çalışmada, Erciyes Üniversitesi'nin yapmış olduğu hizmetlerin Kayseri halkı nezdinde imajının algılanışı ve etkisi ölçülmüştür. Ortaya çıkan verilerde Erciyes Üniversitesi yaptığı faaliyetlerle vizyonunu geniş bir yelpazede tutarak ve sürekli aşama kaydederek gelişme sağladığını göstermektedir. AncakErciyes Üniversitesi'nin yapılan faaliyetleri planlı bir iletişim ağı ile hedef kitlelerine iletemediği aşikârdır.