Bu araştırmanın amacı, akran arabuluculuk sürecinde çatışma yaşayan öğrencilerin yaşadıkları güçlükleri arabulucu öğrencilerin bakış açısından incelemektir. Araştırma, nitel araştırma tekniklerinden yarı yapılandırılmış görüşme tekniği kullanılarak yapılmıştır. Arkadaşlarının çatışmalarınının çözümünde arabuluculuk yapan 24 kız ve 21 erkek olmak üzere toplam 45 arabulucu öğrenci ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Veri toplama aracı olarak görüşme formu kullanılmıştır. Araştırmanın sonucunda çatışan öğrencilerin arabuluculuk sürecinde beş farklı arabuluculuk basamağında farklı güçlükler yaşadıkları saptanmıştır. Arabulucuların belirttikleri en belirgin güçlük, çatışan öğrencilerin isteklerini-nedenlerini ve duygularını-nedenlerini ifade etmekte yaşadıkları güçlüklerdir. Benzer biçimde arabulucular çatışan öğrencilerin kendilerini ifade ederken duygusal direnç gösterdiklerini vurgulamıştır. Bu güçlüklere paralel olarak arabulucular çatışan öğrencilerin birbirleriyle empati kurarken, soruna ötekinin gözüyle bakarken ya güçlük yaşadıklarını ya da direnç gösterdiklerini belirtmişlerdir. Bu güçlüğün doğrusal sonucu olarak da çatışan öğrencilerin çözüm seçeneği üretirken güçlük çektikleri, ya çözüm seçeneği üretemedikleri ya da kendilerine dönük çözüm seçeneği ürettikleri arabulucular tarafından vurgulanmıştır. Bunlara karşın erkek arabulucular tarafından, son aşamada çatışan tarafların anlaşmaya varırken kısmen güçlük yaşadıkları vurgulanmıştır.